产品质量：
　　1 年外部质量损失率（外部失效成本/销售额）≤100PPM；
　　2年内部质量损失率（内部失效成本/产值）≤1.0%。

　　顾客满意度：
　　1按时交货率100%；；
　　2顾客满意度平均分数≥85分；
　　3顾客投诉次数≤20,顾客投诉在48小时内提出处理方案并作答复。